Ergebnisse Kundenzufriedenheit 2020
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Bei ABN AMRO Asset Based Finance schaffen wir Raum für den Erfolg unserer Kunden, indem wir einen partnerschaftlichen Ansatz verfolgen, der auf fundierten Branchenkenntnissen und der langjährigen Erfahrung im Bereich Asset-basierte Finanzierungen aufbaut. Das Verständnis für die Visionen und Bedürfnisse unserer Kunden ist grundlegend für die Bereitstellung eines exzellenten Service.
Der Wert, den wir durch unseren kundenorientierten Ansatz schaffen, spiegelt sich in den Ergebnissen unserer jüngsten Kundenzufriedenheitsumfrage wider. Insgesamt 920 Kunden aus allen Standorten in Europa - Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den Niederlanden - nahmen an der Umfrage teil. Sie hatten die Möglichkeit, Feedback zu ihren Erfahrungen u.a. in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenportal und Qualität der angebotenen Finanzierungslösungen zu geben.
Als Dankeschön für das Engagement unserer Kunden haben wir pro Teilnahme einen Spendenbeitrag zur Unterstützung des Wiederaufforstungsunternehmens Land Life Company geleistet und konnten insgesamt einen Rekordbetrag von 10.680 € erreichen.
In unserer Infografik haben wir einige Erkenntnisse, die sich aus unserer Kundenzufriedenheitsumfrage ableiten lassen, zusammengefasst:
