Resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2019
Nieuws - 05 december 2019
Bij ABN AMRO Asset Based Finance maximaliseren we de waarde voor onze klanten door een solide partnerschap, gebaseerd op gedegen kennis van de sector en ervaring op het gebied van activa. Inzicht in de visies en behoeften van onze klanten is essentieel voor een goede dienstverlening.
De waarde van deze klantgerichte aanpak blijkt uit de goede resultaten van ons laatste klanttevredenheidsonderzoek. Meer dan 500 klanten van Lease en Commercial Finance namen deel aan het onderzoek. Zij kregen de gelegenheid om feedback te geven over hun ervaringen met ABN AMRO Asset Based Finance op een aantal gebieden, zoals het relatie management, de Client Portal en de kwaliteit van de aangeboden financiering.
De deelnemers waren klanten uit alle landen waar wij actief zijn, Frankrijk, Duitsland, Verenigd Koninkrijk en Nederland. De behaalde resultaten zijn vergelijkbaar, met hoge scores in alle landen. Het is van essentieel belang dat klanten onze prestaties beoordelen en de ontvangen feedback stelt ons in staat om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren. Daarnaast werd voor elke ontvangen reactie een donatie gedaan aan een lokale non-profit organisatie.
Meer inzicht in de resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek is te vinden in de volgende infographic:
Over ABN AMRO Asset Based Finance:
ABN AMRO Commercial Finance en ABN AMRO Lease zijn handelsnamen van ABN AMRO Asset Based Finance N.V. Samen zijn zij een toonaangevende aanbieder van grensoverschrijdende Asset Based Lending and Leasing financieringen, actief in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Zij bieden een scala aan zakelijke financieringsoplossingen en zijn gespecialiseerd in herfinanciering of herkapitaliseren, acquisitiefinanciering, activa-financiering en financiering van groei.
