Proximité, qualité de la relation : des valeurs communes

Besoins

Qualisée est un fabricant français de menuiseries et fermetures PVC et Aluminium (portes, fenêtres, volets, portails, clôtures) implanté au sein de la métropole lilloise.

Fruit du rachat fin 2017 du fonds de commerce de la société Prosercal par son ancien Directeur Financier Erick Lheureux, Qualisée est l’héritière de près de trois décennies d’expertise au service des professionnels du bâtiment et des architectes.

Forte de ses chargés d’affaires de terrain, l’entreprise rayonne des Hauts-de-France à l’Île-de-France et d’Est en Ouest, assurant les livraisons directement sur les chantiers.

Animé d’une volonté de pérenniser et de développer un savoir-faire reconnu (produits renforcés de haute qualité, conseil et suivi technique), le Président de Qualisée et ses deux associés s’attachent à faire vivre un état esprit d’équipe familial parmi la trentaine de salariés. Prônant la confiance réciproque, Qualisée entretient aussi d’excellentes relations avec ses fournisseurs et ses clients, comme l’illustre le très haut degré de satisfaction et de fidélité de la clientèle.

Dès le démarrage de la nouvelle entité, la nécessité de s’appuyer sur une solution d’affacturage s’est imposée, comme l’évoque Erick Lheureux : « L’objectif était de réduire le décalage d’environ deux mois entre le paiement des fournisseurs et l’encaissement des factures clients. Après une expérience très décevante avec un premier factor (lourdeur et opacité des processus, relationnel compliqué par un gros turn-over des interlocuteurs nécessitant de tout réexpliquer à chaque fois), nous avons étudié d’autres solutions, notamment celles d’ABN AMRO Commercial Finance, sur les conseils de notre courtier en assurance-crédit. »

Solution

La convention de service et de financement « full factoring » proposée par ABN AMRO Commercial Finance s’est avérée la plus pertinente sur l’ensemble des critères : souplesse en termes de périmètre de cession de balance client, sur-financement de + 20 K€ au-delà des limites accordées par l’assurance-crédit, fonds de garantie ramené à 10 %, absence de caution du dirigeant, préservation d’une gestion internalisée de la totalité du poste clients. « C’est sur ces bases que nous avons contractualisé avec ABN AMRO Commercial Finance, pour un démarrage au 1er janvier 2020 » précise Erick Lheureux.

Bénéfices

Après une phase classique de rodage de quelques semaines, l’accompagnement d’ABN AMRO Commercial Finance est rapidement monté en puissance, concrétisant toutes les promesses initiales : « Nous fonctionnons au quotidien en partenariat, en bénéficiant d’un service personnalisé et d’une vraie proximité avec notre interlocutrice dédiée. Les opérations hebdomadaires sont parfaitement huilées, avec à la clef une grande fluidité dans les échanges et une totale transparence. Je citerais également l’extrême réactivité de nos interlocuteurs : je n’ai jamais de surprise quant au financement, notre cession du lundi matin est financée le jour même à 16h. Sans oublier le portail clients accessible 24/7. »

Portées par des enjeux d’économies d’énergie, de performance et de confort de plus en plus prégnants dans le bâtiment (sur les marchés du neuf comme de la rénovation), les perspectives de croissance sont prometteuses pour Qualisée ; en témoigne la très forte progression du chiffre d’affaires (+71 % sur un an) à fin octobre 2021. « « Nous sommes ravis d’être soutenus par un partenaire de confiance comme ABN AMRO Commercial Finance. Il s’agit d’un formidable booster de sérénité dans l’optique de notre croissance future. En conclusion, cette relation humaine de proximité est un réel bonheur au quotidien ! »