Interview Regards croisés Jean Busnot

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- 22 juin 2021

Le groupe Jean Busnot / Siaci, créé en 1976, est le courtier n°2 du marché Français, spécialisé dans la protection, la gestion et le financement des créances clients. 
Rencontre avec Romain Bastid, Associé, Directeur Commercial et Développement chez Jean Busnot depuis 2015.

Challenge


Romain Bastid « J’apprécie de travailler avec ABN AMRO Commercial Finance avant tout pour la proximité des équipes. Elles ont une bonne compréhension des besoins d’un courtier et de ceux exprimés par les prospects et les clients qu’ils accompagnent.
Ils savent également faire preuve de réactivité. A chaque fois qu’il y a un timing précis il est toujours respecté. Ce qui est d’autant plus appréciable car les rétro-planning sont très serré et il est désormais de plus en plus courant de travailler dans l’urgence. »
Cédric Bizet : « Merci pour la confiance accordée. C’est extrêmement important pour nous de travailler avec Jean Busnot, un acteur majeur du marché, dont nous partageons les mêmes valeurs. Cela nous conforte dans notre business model 100% intermédié. »


Solution


Romain Bastid : « Le marché est conscient qu’ABN AMRO Commercial Finance a un part de marché faible et qu’il n’est pas un acteur de volume. Par contre, c’est un leader sur sa niche dans la mesure où Il propose des solutions à valeur ajoutée (Financement de Balance, Reverse Factoring). Nous sommes convaincus que vous êtes le maillon indispensable dans la relation avec le client. ABN AMRO Commercial Finance est reconnu pour sa réactivité, sa souplesse bien sûr mais surtout pour la qualité de sa relation et de son animation à l’égard des courtiers. Preuve en est, les équipes d’ABN AMRO Commercial Finance ont maintenu le contact avec le monde du courtage malgré les contraintes liées aux conditions sanitaires. »
Cédric Bizet : « Nous visons à être reconnu pour notre qualité de service PREMIUM. Nos engagements de qualité sont d’autant plus importants que nous gérons les clients pour le compte de nos courtiers. Le courtier est notre premier client. Leur satisfaction est primordiale pour nous. Nous menons de nombreux projets en ce sens, le plus récent, la mensualisation du paiement des commissions souligne l’intérêt que nous portons à nos partenaires »

Résultat


Cédric Bizet « Les ambitions que nous affichons nécessitent de notre part d’aller chercher l’excellence pour garantir la satisfaction de nos prescripteurs et de nos clients. Nous sommes conscients qu’en « préconisant » ABN AMRO Commercial Finance, le courtier vend sa crédibilité. »
Romain Bastid « En effet, l’objectif du courtier consiste à travailler de manière pérenne avec ses clients et cela passe par la qualité de la prestation et de la relation avec le factor. »
Cédric Bizet « ABN AMRO Commercial Finance ne peut pas se permettre de vous décevoir. Le courtier et le factor sont complémentaires dans la gestion de la relation avec le client. Il s’agit d’un véritable partenariat. Au fil des années nous avons instauré une relation de confiance, de proximité et nos échanges se font en toute transparence.
ABN AMRO Commercial Finance s’inscrit dans une logique d’accompagnement des prospects et des clients, en étant dans une démarche de recherche de solutions à long terme plutôt que dans une logique d’équipement à court terme. Nous sommes convaincus que la fidélité de nos clients repose sur notre capacité à leur apporter une réponse à leurs besoins. »
Romain Bastid : « D’ailleurs, la réponse à ces besoins n’est pas forcément un nouveau produit mais la simplification de ceux déjà existants. ABN AMRO Commercial Finance est un acteur généraliste et innovant qui est en mesure de mettre en place des dispositifs adaptés et sur-mesure pour répondre aux attentes des clients. Ainsi, ABN AMRO Commercial Finance a intégré systématiquement dans ses contrats la possibilité de financer jusqu’à 50K€ au-delà des garanties accordées par l’assurance-crédit. Cela illustre bien le fait qu’ABN AMRO Commercial Finance a une approche différente des autres acteurs du marché.
Lorsque je recommande ABN AMRO Commercial Finance, je suis sûr que mon client va bénéficier de la proximité des chargés de relation et de leur capacité à adapter la solution au fur et à mesure de l’évolution de ses besoins.
La croissance d’ABN AMRO Commercial Finance met en valeur sa capacité à créer de la valeur pour ses clients. Les solutions innovantes qu’ils proposent permettent d’aborder d’autres sujets que le prix et notamment la qualité de services PREMIUM. »

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