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Enquête de Satisfaction Clients 2019

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- 05 décembre 2019

Chez ABN AMRO Asset Based Finance, nous optimisons le BFR de nos clients grâce à une approche sous forme de partenariat dans la durée, basée sur une solide connaissance des secteurs d’activités et une expérience reconnue en matière de financements adossés sur les actifs. Comprendre les objectifs et les attentes de nos clients est essentiel pour leur apporter le meilleur service possible.

Notre approche centrée sur les besoins des clients et la valeur ajoutée que nous leur apportons se reflète dans notre dernière enquête de satisfaction clients. Plus de 500 clients en affacturage et en leasing ont répondu à cette étude, au cours de laquelle ils ont eu l’occasion de nous faire part de leur expérience et de leurs commentaires notamment en matière de relation, de portail clients et la qualité de nos offres.

Parmi les participants, nous avons des clients de tous les pays dans lesquels ABN AMRO Asset Based Finance est implanté en Europe : Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni et France. Les résultats sont relativement similaires d’un pays à l’autre avec des scores élevés. Il est essentiel pour nous que nos clients soient en mesure d’évaluer notre performance et les commentaires reçus nous permettent d'améliorer continuellement le service que nous offrons. En outre, pour chaque réponse reçue, un don a été fait pour soutenir une organisation locale à but non lucratif dans chaque pays.

Pour un aperçu plus détaillé des résultats de l'enquête sur la satisfaction de la clientèle, nous vous invitons à consulter l'infographie suivante:

A propos d’ABN AMRO Asset Based Finance:
ABN AMRO Commercial Finance et ABN AMRO Lease sont les marques commerciales d’ABN AMRO Asset Based Finance NV. Nos entités situées en Allemagne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et en France, proposent des solutions de financement et de leasing pour financer le développement des entreprises, qu’il s’agisse de croissance ou d’acquisitions par exemple.