Notre 1ère Client Academy

27/07/2018

ABN AMRO Commercial Finance a organisé le 19 Juin dernier sa 1ère Client Academy.

Madame Ehrmann de la société JCP y a assisté et nous fait part de ses impressions :

 

Pourquoi y avez-vous participé ?

 

Le thème me convenait parfaitement bien et surtout le fait de nous retrouver dans vos locaux m’a permis de voir la façon dont vous fonctionnez et de renforcer notre partenariat. Cela nous a permis également de mettre un visage sur les différentes personnes que nous pouvons avoir lors de nos échanges téléphoniques ou mails (et réciproquement)

 

En quoi le sujet proposé vous intéressait ?

 

Cette réunion portait sur comment optimiser notre financement, ainsi que les axes d’amélioration concernant votre site et son utilisation.

L’importance de ce thème, qui est notre lien de tous les jours, m’a permis d’approfondir mes connaissances sur l’utilisation du site.

Vous avez su vous projeter à la place du client et ainsi nous faire partager toutes les techniques d’utilisation pour gagner du temps et ainsi optimiser notre financement.

Le fait de se retrouver en groupe est un point très positif qui permet d’échanger sur nos façons de fonctionner et de trouver des améliorations ensemble afin d’avoir une meilleure gestion de notre compte client et du coup de notre trésorerie.

De même, vous savez écouter nos attentes et faire en sorte d’améliorer le site en ce sens.

Le seul point important à mon sens et dont il faut tenir compte, est qu’il ne faut pas mélanger les différents contrats que vous avez avec vos clients. En tout cas, pour ce thème abordé.

Autre point sensible, il serait bon de faire un tour de table avant le démarrage des séminaires, qui permettrait à chacun d’entre nous de mieux nous connaître (succinctement) et du coup de pouvoir mieux échanger sur les thèmes abordés.

Ceci n’est qu’un détail, mais qui mérite tout de même d’être pris en compte !

 

Conclusion :

 

L’utilisation du site ABN AMRO est toujours en  nette amélioration et doit continuer dans cette voie, afin de rendre son utilisation agréable, facile et optimum.

Nous apprécions votre équipe, nos interlocuteurs qui restent toujours à notre écoute et qui ne demandent qu’à s’améliorer quotidiennement.

Cette 1ère Client Academy a été réussie et m’a apporté des solutions sur des sujets de tous les jours.

Nous avons hâte de découvrir un prochain séminaire, qui nous l’espérons portera sur le recouvrement : sujet tout aussi important pour nous tous.

 

 

 

 

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